Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
1. Rückgabefrist
Sie können unbenutzte und unbeschädigte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückgaben oder Erstattungen mehr anbieten.
2. Rückgabevoraussetzungen
- Artikel müssen in der Originalverpackung und im Verkaufszustand sein.
- Alle Etiketten, Zubehörteile und Beilagen müssen vollständig enthalten sein.
- Personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel können nicht zurückgegeben werden, sofern nicht anders angegeben.
3. Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rückgabe auf einem Fehler unsererseits basiert (z. B. falscher oder defekter Artikel).
4. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits.
5. Rückgabeprozess
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@pr-video.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund.
- Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett und weitere Anweisungen.
- Senden Sie den Artikel sicher verpackt an unsere Rücksendeadresse.
6. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Falls Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, melden Sie dies bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Wir kümmern uns um Ersatz oder vollständige Rückerstattung.
7. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen können Sie uns jederzeit unter info@pr-video.de oder 06221/707231 erreichen.